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これからのスマートフォンとインターネットについての調査報告まとめ 2020

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NPO ブロードバンドスクール協会 7 月 1 日から 31 日まで、SNS を通じて実施したネットアンケートの結果をご報告します。

これからのスマートフォンとインターネットについての利用者アンケート結果報告

これからのスマホ・インターネットに関する70代以上との比較アンケート結果
 

「スマホは便利で楽しい 、 もっと知りたい 」 シニア への IT 学習支援が未来を拓く

200 名の回答者の 76%は女性 で、 半数以上が60代以上 なのは、 BBS の若宮正子理事が副会長をつとめる 「メロウ倶楽部」 や、三好みどりさんが講師をつとめる仙台、横浜、大阪、福岡などの各地で実施している 「スマホサロン」 を通じて知り合った方々 が多いよう です。
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スマホを使ってネットアンケートに回答できるスキルを持った方々の回答ですので、この結果は IT スキルを獲得したシニアたちの声でもあります。 実際にサロンやセミナーを通じてお会いした方々です。
現在の高齢者の平均値ではなく、少し未来の高齢者の声ではないでしょうか?

ネットショッピングやオンライン診療を利用できる高齢者が増え、退職後も在宅で働けるシニアエンジニア が増えれば「デジタル社会」への移行と、 IT 人材の確保の一助になることは間違いありません。

なぜ、高齢者のデジタル化は進まないのでしょうか?

「シニアがデジタルを使いこなせる」ためには、もっと技術が使いやすくなることが 必要ですが、今すぐできることは、利用支援活動です。決して企業の有料サポートを否定するものはありません。
しかし、多くの高齢デジタル初心者は、有料サポートに何を質問していいのかわからない場合が多いのです。「スマホで何をしたいのですか?」と聞かれても、何ができるかわからない人には答えられません。

デジタル化へのはじめの一歩を踏み出すことは、 若い人が想像する以上に 高齢者には 難しいのです。

「娘がLINEを使えるようになれば電話代も無料だというのですが、どこでLINEは売っていますか?」
「孫とスマホゲームを始めたら、翌月50万円をこえるをこえる請求が電話会社から届いて困っています」」
「Eチケットは便利だけれど、入力を間違えました。ネットでキャンセルはできないのかしら?」
「不都合な写真を知り合いが無断でSNSアップして困っています。家族には相談できません。」
「自宅にWi-Fiはありますが、家族が高齢の私にはネットは危険だといって使わせてくれません。」

などなど、高齢者の暮らしが安心・安全にデジタル化するための壁はいろいろあります。

私達は、ひとりひとりの高齢者を良く知ってい て、 IT スキルのある 親切な 人 が 、 それぞれにあった パソコンやスマホの使い方、楽しみ方を教えていただけるような 手法を研究し、高齢者にわかりやすい教材を作成して公開しています。

「Word でお絵描き」「 Excel でアート」「スマホゲーム ひなだん」など、 多彩な教材を公開し、ネットやリアルでさまざまなセミナーを実施しています。

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元気でリッチな高齢女性たちは地域の主役

メロウ倶楽部やスマホサロンの参加者の特徴は「高学歴」「高収入」な高齢者が多いことです。
これからの日本の高齢者はそれまでの高齢者と比べて大きく異なるのが教育歴の長さです。日本女性は企業や政治分野の進出が遅れていると批判されていますが、茶道、華道、書道、 絵画、 舞踊、手芸(刺繍、織物)など芸術や伝統的な「和」の文化の指導者や名人の多くが女性です。

23万人が行政と連携して高齢者や障碍者の暮らしを支える 福祉ボランティア ・ 民生委員 の 6 割以上が女性 (出典:厚生労働省 で 、自治会や地域の祭り等の伝統行事 や地域活動の実質的なリーダーや指導者が女性である場合も珍しくありませんし、日本の家庭内での母、祖母の発言力は決して小さくありませんでした 。 裏方の活躍が多かった日本女性ですが、これからはビジネスや政治の分野で活躍する女性指導者が増えるのではないでしょうか。
家事や育児をする男性たちが増え、男性による介護も珍しくない時代です。

デジタル技術が変革する女性の生き方、暮らし方

何より、ITスキルの高い女性たちは新しいビジネススタイルを獲得しています。ウェブデザイナーやYouTuber、SNSで多くのフォロワーを持つインフルエンサーとして女性たちが世界中で活躍しています。
高齢女性の職業は「主婦」ですが、高齢になっても豊かな趣味を持ち、多彩な地域貢献活動に参加していて多忙なため、スマホを使えて楽しい、本当に便利だと実感している女性が多いのです。
知り合いの多い女性たちの「口コミ」パワーの影響力は大きいので、IT スキルを習得した女性たちからスマホの楽しさ、注意するべきことなどの知識が拡がるようにBBSはお手伝いしたいと思います。

もっと安くて使いやすいスマホが欲しい!スマホを使いこなしたいが、教えてもらえる場所がない。

パソコンと違って自分のスマホをもって近所のカフェやケアプラザに集まって学べるスマホサロンは、大人気です。
横浜市の中川ケアプラザとBBS が共催した女性のためのスマホサロンは、定員10名で募集したのですが、40名以上の希望者があり、開催日や回数を増やして実施しました。
今回のアンケートでも、これからのスマホに期待したいことは、通信料が安くなってほしいという声と同様にもっと使いやすくなってほしい、使えるように教えてくれる場所がほしいという声が多く寄せられました。

高齢女性たちむけのオンラインスマホサロンを拡げたい

三好さんが指導する横浜のケアプラザや仙台シルバーセンターのスマホサロンでは、会場に集まることが困難になったことを受けて、講座の受講生にLINE グループに参加することをよびかけました。
ネット上でわからないことなどもLINE 上で質問を受けられるようにしたのですが、ZOOM を使ったオンラインスマホサロンを実施するようになりました。
このオンラインスマホサロンの参加者たちと毎年実施している電脳七夕祭りをZOOM で実施しました。
仙台、横浜、東京、大阪、兵庫、香川、福岡、沖縄、台湾からも地域をこえて仲間が集う楽しい学びの場になりました。今年は「薬膳」と「中国茶」のオンラインセミナーを実施しました。

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テレワークには賛否があるが、ネット環境が不備で困ったという声が多い。

アンケートでは、2020 年春から始まった「外出自粛」の影響で広まった「テレワーク」や「オンライン診療」についてもコメントをよせていただきました。テレワークは通勤時間が減ってうれしいという声と、ネットだけでは、難しいという意見もありました。
自宅のネット環境などが不備だったり、相手の IT スキルがネット会議に対応できないなどの課題は、今後、改善されていくものでしょう。

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SNS 、YouTubeと同様に人気のネットミーテイングアプリ

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オンラインビデオ通話体験

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高齢者にうれしいオンライン診療

オンライン診療を利用した7名の6名が60才以上です。70代が3名、80代の1名は全員女性です 。
感染が不安で通院を控えたいけれど、定期的な診療や薬が必要な高齢者にとってはオンライン診療はうれしい制度です。

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インターネット消費トラブルを経験した人は14.5% 宅配を装った詐欺メールに注意

ネット利用時間が増えたせいか、自宅からのネットがつながりにくくなったという声は 4 件。詐欺メール宅配の不在配達を装った 詐欺メールトラブルは他でも増えているそうです。
コールセンターの規模縮小が原因で相談電話がつながらないという声もありました。

BBSからの提言

 

企業の皆様へ ― 在宅勤務への支援とシニアのオンラインスマホサロンに講師を派遣してください

企業や行政の皆様には、テレワークを支援するために 地域や家庭、施設に Wi-Fi 環境を整備していただき、高齢者が集まる場所には 気軽に新しいアプリの使い方なども学べるサークル活動をできるような支援をしていただけるようお願いします。
若い人たちは学校や会社で、スマホのわからないところを気軽に相談できますが、高齢者の周囲にスマホにくわしい人は少なく、そもそも身近に相談できる人がいない高齢者は少なくありません。
具体的には、横浜市の地域ケアプラザで実施されているような NPO スタッフや IT 企業の社員がボランティアで講師をするスマホ教室は、自治体が支援する全国各地にある地区センターや老人福祉センターにスマホ講座を設置すればできます。

スマホサロンを支援する 企業のメリット

IT企業にとって高齢者のためのスマホ教室への参加は社会貢献活動だけではなく、超高齢社会における新しい技術やサービスを開発するヒントを獲得できる貴重な機会でもあります 。
シニアユーザーとの交流ができるコミュニティをごいっしょにつくりましょう。
ぜひ、地域の実情にそった形で 自治体や NPO と連携してスマホサロンを実施しましょう。
企業の方は、技術者や 講師を派遣してください。 ネット上だけもありがたいです。

政府、自治体の皆さまへ  スマホサロンの会場と広報を支援してください

高齢者のスマホサロンの開催をぜひNPOやボランティア団体と共催してください。 
詐欺被害が多い現在、高齢者は、無名な団体が主催する講座には参加しません。 自治体の関連施設を会場にして、信用できる団体のスマホ講座はぜひ共催で開催できるように応援してください。 
ほとんどの市区町村には、老人福祉センター、生涯学習センター、市民活動支援センターなどの施設がありますので、そうした施設の企画の中に「シニアスマホサロン」を設置してください。 

災害時に役だつスマホサロンからはじめませんか? 

高齢者のスマホサロンで、まず学ぶべきメニューは「災害時に役立つスマホ講座」です。
「在宅ケア・介護に役立つスマホ講座」、「安心してひとり暮らしができるスマホ講座」「懐かしい映画や音楽を楽しむスマホ講座」「ふるさととつながるスマホ講座」なども楽しそうです。ふるさと納税者が増えるかも知れません。  

75歳以上の「フレイル予防」としてのスマホサロン 

2020年4月から「フレイル健診」が始まりました。要介護者を減らし、社会保障費を抑えることはわが国の重要課題ですが、要介護になりたくないのは、誰よりも高齢者本人です。 
15項目のフレイル健診の中に「家族や友人との交流がありますか?」「体調が悪い時に身近に相談できる人がいますか?」という質問がありますが、困った時に身近に相談できる人がいない人は多く、そもそも民生委員が訪問すると「ほっておいてくれ」と拒絶する高齢者、特に高齢男性は少なくありません。 

高齢男性に人気の高いパソコン学習サークル 

私達は、高齢者が高齢者のパソコン学習を支援するシニアネット活動に20年以上取り組んでいますが、男性の参加者が多いことを高く評価してくれる自治体が多いのです。 

高齢者のボランティアサークル活動の参加者は女性が多く、男性が参加しやすい活動が少ないことは各地で切実な課題です。
男性が参加しにくい理由は、多くの活動がすでに女性指導者たちによって運営されているので、男性があとから参加しにくい空気があることや、男性むけの活動が少ないからと思われます。
現役時代に社会的地位の高かった男性ほど、女性が仕切る地域活動で新入りとして処遇されることに自尊心が傷づいてしまうのです。 

パソコン学習を支援するシニアネット活動は米国ではIBM,日本ではNTTやNECなどIT企業のOBが活躍するシニアパソコンクラブは拡がり、定年後の男性の居場所として継続されています。 

パソコンやスマホのトラブルを相談することは、誰でも経験することなので、「困っていること」をなかなか口に出せない男性も心を開きやすいようです。パソコンやスマホ教室を通じて、助け合える地域の人たちとの交流がフレイル予防として期待できると思います。 

パソコンやスマホを利用できるようになれば外出自粛になっても、体調が悪くて外出ができない時でも自宅からメールやSNSで交流できます。 

90才のプログラマーの幸せな老後と旅立ち 

メロウ倶楽部には、亡くなる直前までネットに書き込みをした方や、重い障害を抱えながら技術ボランティアとして運営を支えているボランティアの方たちがおられます。先日、メロウ倶楽部の世話人として長く貢献されていた90才の男性会員Sさんが亡くなりました。
プログラミングを楽しみ、ポーカーをひとりで楽しめるオンラインゲームを完成させた翌日に安らかに旅立たれました。 
前日まで元気で、機嫌よく、美味しく食事をし、朗らかに妻に「おやすみ」といって就寝されたそうです。
85才の若宮正子理事は世界最高齢のプログラマーとして世界的に有名な女性ですが、「Sさんのすばらしい、うらやましい老い方と死に方」とSNSで紹介しています。 
 

 NPOブロードバンドスクール協会は、シニアスマホ講座に役立つ教材を提供、講師を養成します。 

これからの高齢者は「ITスキルがある」「知的好奇心」にあふれた元気な人たちです。 

元気なシニアが長く元気でいられるように、外出が難しくなってもネットを通じて交流できるよう、意欲と知識のある世界中の人たちとの豊かなつながりを育て、ごいっしょに平和で活力ある社会
のために貢献いたしましょう。 

BBSでは 2020年9月から、女性のためのスマホサロンで高齢者のサポートしてくださる方を対象にオンライン講座を開始します。 
参加を希望される方は、BBSシニアのfacebookページからアクセスしてください。 

デジタルライフサポーター(Digital Life Supporter)養成講座 
第1回 9月15日 午後1時―2時 講師 三好みどり 
第2回 9月29日 午後1時―2時 講師 三好みどり 

参加 無料 
参加資格 18才以上の女性 
     高齢者(親族でも良い)へのパソコン指導経験のある方 


 

2020年09月01日 08:51

電脳七夕祭り2020 のもよう

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先日電脳七夕祭り2020を開催いたしました。
その時の模様を Youtube にて公開しております。是非ご覧ください。
 

第一部

第一部 前半:大阪にお住まいの堀内知美先生による「薬膳入門」

第一部 後半:台北にお住まいの本藤靖子先生による「中国茶入門」


 

 

第二部 ZOOM デジタルクリエイターズフォーラム
パネル討論地域のこどもたちといっしょにプログラミングを楽しむ工夫を考える

 

第二部 前半

第二部 後半

2020年08月11日 13:56

電脳七夕祭り2020 ネット(ZOOM)で学ぶ薬膳・中国茶のご案内

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期日:2020年8月7日(金曜日)午後1時―3時 参加無料 定員100名


1999年から始まった電脳七夕祭り。今年はパソコン、スマホ、タブレットでご参加いただけます。
参加を希望される方は、事務局までご連絡ください。定員になり次第締め切ります
 
前日までに ZOOM の参加 ID をお知らせします。途中参加、退出は自由です。
ご質問にはできる限り対応したいと思いますが、即時対応は難しいことをご理解ください。 

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進行役 服部真湖(NPOブロードバンドスクール協会理事長代理)
 

1時―2時  薬膳入門 講師 堀内知美先生 ヘルスファシリテーター

国際中医師・和学薬膳®︎ 博士・国際中医薬膳管理師
ブログ 気軽に薬膳  https://ameblo.jp/kigaruniyakuzen/
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2時―3時 中国茶入門 講師 本藤靖子先生(台北在住24年)

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第30屆陸羽茶藝中心泡茶師  
陸羽茶藝中心茶藝講師兼通訳
泡茶師聯會永久會員  
無我茶会指導老師 中國國家高級評茶員  
ホームページ https://www.ichiiantea.com/

主催 NPO ブロードバンドスクール協会

お申し込みは事務局までご連絡ください。
 
2020年07月25日 18:05

スマートフォンの利活用の現状と課題 調査アンケート

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在宅勤務や在宅医療が拡がりつつある中、スマートフォンの利活用の現状と課題を調査するべく、アンケートサイトを開設しました。
みなさまの回答のご協力をお願いいたします。

https://forms.gle/dpp2onoWYhrHsLXJ6

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2020年07月01日 10:37

NHK 番組出演のお知らせ

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6月26日(金) 午後7時半に放映予定の、NHK の番組「コロナ下で不可欠なIT!高齢者への普及のヒントを考える」に、当協会の会員がケアプラザで活動で行っている活動について紹介されます。
https://www6.nhk.or.jp/nhkpr/post/trailer.html?i=24088
2020年06月26日 12:25

Excel でうちわアートを楽しもう! オンラインワークショップ開催のご案内

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6月28日に、お家から楽しめるこどものためのオンラインワークショップ博覧会が開催されます。ブロードバンドスクール協会はこのイベントに「マーチャンのExcelでアートうちわを作ろう」で参加いたします。

講師はマーチャンこと、若宮正子さんです。世界でたったひとつのうちわをつくって元気に夏を過ごしましょう!

このオンラインワークショップは ZOOM というアプリケーションを使って参加いただけます。参加お申し込みや詳細はイベントホームページをご覧ください。
http://wsc.or.jp/online/ws/185/
2020年06月07日 14:25

若宮正子理事 YouTube のご案内

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当協会、若宮正子理事にて Excel Art のオンライン講座が YouTube ではじまりました。是非ご覧ください。


まあちゃんの ExcelArt って何?はじめに編



まあちゃんの ExcelArt って何?準備編



まあちゃんの ExcelArt って何?グラデーション編



まあちゃんの ExcelArt って何?パターン編



まあちゃんの ExcelArt って何?罫線編



まあちゃんの ExcelArt って何?その他モロモロ編


チャンネル登録もよろしくお願いいたします。
若宮正子 Youtube チャンネル
2020年04月25日 12:47

スマートエイジングフォーラム&電脳ひな祭り2020

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スマートエイジングフォーラム&電脳ひな祭り2020 ―高齢者の立場でAIネットワーク社会を考えるー を開催しました。
 
若宮さんのスマーとフォンゲームアプリ「ひなだん」のAndroid版公開のお祝いに、サムスン電子ジャパン代表のオーチャンミン代表がおこしくださいました。
AIりんなちゃんと合唱は楽しく、AIスピーカーの調査結果は事業者の方々にも参考になると好評でした。

開催の模様はこちらのサイトから再生できます。
https://youtu.be/Vk0czALp21U
※約2時間
 

開催内容


期日 2020年3月2日(月曜日)配信 13時半―15時半
場所 サイバートラストスマートスタジオ
参加費 無料  
技術協力 本白水智也
主催 NPOブロードバンドスクール協会(以下BBS)
 
スマートエイジングフォーラムは情報通信技術を活用し、心豊かな高齢社会の構築を目指して情報端末やサービスについて利用者と技術者、専門家とが集い、話し合う場です。ICTを活用して心の通う温かい人間関係を地域に育てることで災害や介護などで困難な暮らしにも負けない、さまざまなトラブルにあっても地域で助け合える方法をいっしょに考えましょう。

プログラム1 電脳ひな祭り 13:30-

司会 タレント(BBS理事) 服部真湖
☆彡若宮さんのスマホゲームアプリ、ひなだんで遊ぼう!
Android版もできました!日本語と英語で公開中
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☆彡AIりんなさんといっしょに歌おう“うれしいひなまつり”
協力 日本マイクロソフト Microsoft Development  
叶ありさ(サーカス)
☆彡 イタクないHIPHOP! 
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仙台市のゴールデンJBSによるダンスパフォーマンス(動画)

プログラム2 シンポジウム

挨拶  総務省 街づくり推進会議 岡素之座長
    総務省情報通信政策研究所 井上知義所長

講演 老いてこそデジタルを。AIスピーカーのある暮らし
若宮正子(BBS理事)
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調査報告  AI(スマート)スピーカー スマートフォン利用者の声

パネルディスカッション ― 災害時や在宅介護を支えるAIネットワークを考える

新型コロナウイルス感染症予防の影響でネットイベントに変更になったので参加できなかったパネリスト
奥山恵美子氏 前仙台市長 
木俵豊所長 国立研究開発法人情報通信研究機構ユニバーサルコミュニケーション研究所

参加パネリスト
坪井一菜
マイクロソフトディベロップメント株式会社 AIりんなプログラムマネジャー
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三好みどり
BBSデジタルライフサポータープロジェクト
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若宮正子

☆彡コーディネータ― 清原慶子氏 前三鷹市長
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閉会挨拶 NPOブロードバンドスクール協会理事長 眞柄泰利
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2020年03月02日 20:00

ブロードバンドスクール協会活動報告 2019年11月

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1月12日(火曜日)
横浜市都筑区でケアプラザと共催の女性のためにスマホサロン第2期を開始
会場は中川地域ケアプラザ 参加者30名(定員満員)。
三好さんからスマホの基本の木や災害時に役立つスマホの使い方を紹介しました。
前回よりも Androidユーザ―が急増。
特にdocomoのらくらくスマホを購入した方が8名参加されました。
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11月16日(土曜日) 
デジタル寺子屋が横浜市都筑区加賀原地域ケアプラザ文化祭に参加しました。 
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11月17日(日曜日)
デジタル寺子屋が加賀原2丁目子ども会にプログラミング教室を開催
7名の小学生と保護者3名が参加しました。
講師は榊さん。LEDを光らせる方法を紹介しました。
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11月19日(火曜日)
徹子の部屋放送 若宮理事が徹子の部屋にゲスト出演
オープニングには園遊会の写真が紹介され、アプリひなだんを徹子さんは楽しく遊んでくださいました。
スタジオに展示されたExcelアートのファッションや雑貨も大絶賛。徹子さんの強い希望で実現したそうです
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2019年12月16日 16:10

ブロードバンドスクール協会活動報告 2019年10月

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10月11日 若宮理事 日本テレビ特別番組に出演
明石家さんまさんの「天才00」番組にゲスト出演。Hinadan アプリの作者として紹介されました。
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10月18日 第2回 女性のための原宿スマホサロン
若宮理事のエストニア電子政府についてエストニアの高齢者にアンケート調査を実施し、
回答してくれた高齢者のほとんどが便利な金融、医療などのデジタルサービスを利用してよかったと回答。しかも利用するためのITリテラシーは独学で習得した高齢者が多く、「日本の高齢者もぜひ利用しよう」とエール。

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服部理事は日本舞踊をアレンジした「和踊り」を披露。横浜市都筑区の自治会有志が地域ケアプラザで学べるように遠隔講習をデモ。青森のドローン映像や沖縄の青い海からの遠隔交流、NICTからも協力をいただき音声翻訳アプリVoiceTra新機能を体験しました。

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米国のCNN、テレビ朝日「徹子の部屋」の取材がありました。

10月26日 高齢者と法律を議論
若宮理事、近藤、大島が武蔵野大学、東京大学と共催の「高齢者法ワークショップ」に参加。
BBS主催のスマートエイジングフォーラムで講演いただいた樋口範雄先生(武蔵野大学教授・東大名誉教授)の「アメリカ高齢者法」出版を機会に、学生、法学者、弁護士、裁判官、厚生労働省、企業の方々が集まり闊達な議論が交わされました。

主催者として辻哲夫氏(東京大学高齢社会総合研究機構・元厚労省次官)は、この出版が
日本における高齢社会の新しい政策を議論する契機になってほしいと挨拶

アメリカ高齢者法紹介より抜粋ー
アメリカでは、早くから高齢者法の重要性に注目し、医療、住まい、年金、財産承継、生前信託、就労、虐待などの問題に対応する仕組みを作り上げてきています。多くのロー・スクールで高齢者法は学ばれてもいます。日本にも高齢者法は不可欠です。

若宮理事からは、日本の高齢者の現在を直視し、エストニアの事例を紹介し、高齢者のITリテラシー向上を支援しようと提言(若宮資料 令和時代の高齢社会と法 PDF

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近藤はアメリカのADA(障碍者法)のリハビリテーション508条という障害のある職員が利用できない機器は政府調達しないという法律が米国の障碍者、高齢者の社会参加を支援し、社会貢献として開発された情報バリアフリー技術(例音声読み上げ技術等)が、高収益をもたらし、新たな技術を産むなどデジタル技術そのものにも大きな変革をもたらしたことを紹介しました。
 
2019年10月28日 11:37

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